Pindah Lokasi, 3Store Cirebon Hadir Dengan Konsep Layanan Digital
Cirebon,- Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat) melalui brand Tri terus agresif melakukan penetrasi ke pasar. Salah satu upaya untuk memberikan pelayanan terbaik dan meningkatkan jumlah pelanggan, Tri memindahkan operasional 3Store ke lokasi baru yakni di Jalan Doktor Cipto Mangunkusumo No. 38 Kelularahan Pekiringan, Kecamatan Kesambi, Kota Cirebon, Rabu (7/6/2023).
District Operation Head Central & West Java Indosat Ooredoo Hutchison, Robby Hikmat Permana mengatakan sejalan dengan gaya hidup digital para pelanggan Tri
yang mayoritas adalah milenial, sejak 2017 lalu layanan pelanggan Tri telah diubah dengan konsep layanan berbasis digital.
“Mulai dari 3Store yang hadir dengan interior yang fun dan minimalis. Selain itu, kami juga sudah melengkapi dengan banyak digitalisasi pelayanan sehingga lebih cepat dan mudah bagi pelanggan,” ujar Robby.
Dengan Peresmian 3Store itu, ditargetkan bisa melayani pelanggan setia dan pelanggan baru Tri untuk dapat merasakan pengalaman digital kelas dunia. Hadir dengan jam operasional mulai pukul 09.00 – 19.00 WIB pada hari Senin hingga Sabtu, 3Store di lokasi baru ini memiliki lahan parkir yang lebih luas dan tentunya dekat dengan pusat perkotaan dan bisnis di Kota Cirebon.
Selain 3Store, layanan pelanggan Tri lainnya juga telah mengaplikasikan serta menghadirkan digital touch points yaitu layanan 3Care yang tidak hanya melayani pelanggan lewat telepon tapi berbasis digital chat. Kemudian ada juga 3DigiBox berupa vending machine dan 3Kiosk yang tersebar di area rural atau pedesaan.
SVP-Head of Customer Experience Indosat Ooredoo Hutchison, Julandi George Fransiskus mengatakan bersamaan dengan semakin luasnya jaringan Tri di Indonesia termasuk Cirebon, kami berkomitmen untuk hadir lebih dekat dengan pelanggan serta memperluas dan meningkatkan kualitas layanan.
“Hal ini didukung dengan adanya Grand Opening 3Store Cirebon yang melengkapi tujuh lokasi 3Kiosk dan dua lokasi 3Digibox yang tersebar di Cirebon dan siap memberikan layanan bagi pelanggan Tri di Cirebon
dan sekitarnya,” kata Julandi.
Di 3Store, tambah Julandi, pelanggan Tri dapat memperoleh layanan mulai dari penggantian kartu hilang
atau rusak, upgrade SIM ke 4G, pengisian pulsa dan paket data Tri, penjualan kartu perdana prabayar, hingga layanan lainnya.
“Selain itu, untuk promo spesial bulan ini kami hadirkan Paket Perdana Happy 6GB dan 8GB serta Paket Always On 40GB dan Paket Always On 12 Bulan,” tutupnya. (HSY)
